案情回顧
2024年1月5日接張先生來電投訴反映：2023年11月8日因外傷在A醫(yī)院就診，診斷為左鎖骨骨折，并進(jìn)行了手術(shù)。出院后張先生發(fā)現(xiàn)手術(shù)部位傷口腫脹，化膿性液體流出，于2023年11月22日到B醫(yī)院就診，診斷：左鎖骨骨折術(shù)后感染，經(jīng)定期換藥目前左鎖骨骨折畸形愈合。患者張先生認(rèn)為是A醫(yī)院術(shù)后護(hù)理、抗感染治療不當(dāng)，導(dǎo)致自己手術(shù)部位感染，他與手術(shù)醫(yī)生多次溝通無果，其要求A醫(yī)院承擔(dān)賠償責(zé)任。
患者在醫(yī)院就診過程中，如果認(rèn)為是醫(yī)務(wù)人員診療操作不當(dāng)或是搶救治療不及時等原因造成不良后果的，對于此類的醫(yī)療糾紛該如何處理呢？主要有以下幾條途徑：
一、醫(yī)患雙方自行協(xié)商?；挤娇梢哉业结t(yī)方專門處理糾紛的部門，陳述事發(fā)經(jīng)過及訴求，和醫(yī)方進(jìn)行協(xié)商處理。
二、通過第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)協(xié)商。尋找醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會，由第三方搭建調(diào)解平臺進(jìn)行協(xié)商處理。
三、申請醫(yī)療事故鑒定?；挤阶灾阑蛘邞?yīng)當(dāng)知道其身體健康受到損害之日起1年內(nèi)向所屬醫(yī)療事故處理辦公室書面提出醫(yī)療事故爭議處理申請。
四、在法定期限內(nèi)向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹈袷略V訟。
法條鏈接
《中華人民共和國醫(yī)師法》（醫(yī)生）第二十三條
醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中履行下列義務(wù)：
（一）樹立敬業(yè)精神，恪守職業(yè)道德，履行醫(yī)師職責(zé)，盡職盡責(zé)救治患者，執(zhí)行疫情防控等公共衛(wèi)生措施；
（二）遵循臨床診療指南，遵守臨床技術(shù)操作規(guī)范和醫(yī)學(xué)倫理規(guī)范等；
（三）尊重、關(guān)心、愛護(hù)患者，依法保護(hù)患者隱私和個人信息；
（四）努力鉆研業(yè)務(wù)，更新知識，提高醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)能力和水平，提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量；
（五）宣傳推廣與崗位相適應(yīng)的健康科普知識，對患者及公眾進(jìn)行健康教育和健康指導(dǎo)；
（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
《中華人民共和國醫(yī)師法》（醫(yī)生）第五十五條 違反本法規(guī)定，醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中有下列行為之一的，由縣級以上人民政府衛(wèi)生健康主管部門責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令暫停六個月以上一年以下執(zhí)業(yè)活動直至吊銷醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書。
《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）第五十五條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生醫(yī)療事故的，由衛(wèi)生行政部門根據(jù)醫(yī)療事故等級和情節(jié)，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令限期停業(yè)整頓直至由原發(fā)證部門吊銷執(zhí)業(yè)許可證，對負(fù)有責(zé)任的醫(yī)務(wù)人員依照刑法關(guān)于醫(yī)療事故罪的規(guī)定，依法追究刑事責(zé)任；尚不夠刑事處罰的，依法給予行政處分或者紀(jì)律處分。
小貼士
①醫(yī)療事故的定義：是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。
②醫(yī)療事故申請的時限：當(dāng)事人自知道或者應(yīng)當(dāng)知道其身體健康受到損害之日起1年內(nèi)，可以向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理申請。
③醫(yī)療事故鑒定的費(fèi)用：由申請醫(yī)療事故鑒定的一方先支付。如鑒定屬于醫(yī)療事故的，鑒定費(fèi)用由醫(yī)療機(jī)構(gòu)支付；不屬于醫(yī)療事故的，鑒定費(fèi)用由提出醫(yī)療事故處理申請的一方支付。鑒定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由省、自治區(qū)、直轄市人民政府價(jià)格主管部門會同同級財(cái)政部門、衛(wèi)生行政部門規(guī)定。
④根據(jù)對患者人身造成的損害程度，醫(yī)療事故分為四級：
一級醫(yī)療事故：造成患者死亡、重度殘疾的；
二級醫(yī)療事故：造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的；
三級醫(yī)療事故：造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的；
四級醫(yī)療事故：造成患者明顯人身損害的其他后果的。
具體分級標(biāo)準(zhǔn)由國務(wù)院衛(wèi)生行政部門制定。
⑤有下列情形之一的，不屬于醫(yī)療事故：
(一)在緊急情況下為搶救垂?；颊呱扇【o急醫(yī)學(xué)措施造成不良后果的；
(二)在醫(yī)療活動中由于患者病情異常或者患者體質(zhì)特殊而發(fā)生醫(yī)療意外的；
(三)在現(xiàn)有醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)條件下，發(fā)生無法預(yù)料或者不能防范的不良后果的；
(四)無過錯輸血感染造成不良后果的；
(五)因患方原因延誤診療導(dǎo)致不良后果的；
(六)因不可抗力造成不良后果的。
資料來源：普陀衛(wèi)監(jiān)。