菏澤醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)校附屬醫(yī)院投訴方式、糾紛處理途徑

菏澤醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)校附屬醫(yī)院

醫(yī)院投訴方式    

　一、投訴處理一般流程:　

　　醫(yī)療糾紛辦公室統(tǒng)一受理→對(duì)被投訴人和投訴人/科室進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)→回復(fù)投訴人→醫(yī)療糾紛辦公室整理處理意見(jiàn)、歸檔。　

　二、醫(yī)院投訴方式:　

　　1、受理部門(mén)：醫(yī)務(wù)科（醫(yī)療糾紛辦公室）。

　　2、受理地點(diǎn)1：行政樓2樓醫(yī)務(wù)科；地點(diǎn)2：3A樓一樓醫(yī)療糾紛辦公室。

　　3、醫(yī)院投訴渠道:現(xiàn)場(chǎng)、電話、信箱、郵箱。

4、醫(yī)院投訴電話：

0530-5375270(工作日08:00-12:00、14:00-17:00) 

0530-5375399(工作日08:00-12:00、14:00-17:00) 

19969917999（24小時(shí)）

　　5、醫(yī)院投訴郵箱:hzyzfsyyywk@163.com。

　三、上級(jí)部門(mén)投訴方式:　

監(jiān)督電話:12345熱線轉(zhuǎn)菏澤市衛(wèi)健委。

解決醫(yī)療糾紛合法途徑

一、糾紛處理一般流程:

1、醫(yī)療糾紛辦公室統(tǒng)一受理→對(duì)醫(yī)患雙方進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，判定有無(wú)過(guò)錯(cuò)→回復(fù)患方并詢問(wèn)患方訴求→醫(yī)院自行解決或告知患方走其他途徑。

二、醫(yī)院糾紛受理方式:　

　　1、受理部門(mén)：醫(yī)務(wù)科（醫(yī)療糾紛辦公室）。

2、受理地點(diǎn)1：行政樓2樓醫(yī)務(wù)科；

受理地點(diǎn)2：3A樓一樓醫(yī)療糾紛辦公室。

　　3、醫(yī)院糾紛受理渠道:現(xiàn)場(chǎng)、電話、信箱、郵箱。

4、醫(yī)院糾紛受理電話：

0530-5375270(工作日08:00-12:00、14:00-17:00) 

0530-5375399(工作日08:00-12:00、14:00-17:00) 

19969917999（24小時(shí)）

　　5、醫(yī)院糾紛受理郵箱:hzyzfsyyywk@163.com。

三、上級(jí)部門(mén)糾紛受理方式:　

1、監(jiān)督電話:12345熱線轉(zhuǎn)菏澤市衛(wèi)健委。

   2、菏澤市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)；地點(diǎn)：菏澤市牡丹區(qū)西安路888號(hào)。電話：0530-5058859。

3、司法訴訟；菏澤市魯西新區(qū)人民法院。