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“換位體驗(yàn)，思考提升”--婦產(chǎn)科護(hù)理開展同理心教育

發(fā)布時(shí)間：2019-12-18

護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理工作的核心，主動(dòng)服務(wù)是護(hù)理質(zhì)量的升華。為加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，婦產(chǎn)科護(hù)理人員于2019年11月4日--11月12日開展了基于患者體驗(yàn)的同理心教育。
本次活動(dòng)每天選派一名護(hù)士扮演患者，假定一種疾病，入住本科24小時(shí)。當(dāng)班護(hù)士按照正常的流程開展工作:進(jìn)行入院宣教、護(hù)理評估、健康指導(dǎo)、按分級護(hù)理巡視等。每天設(shè)定一種突發(fā)情況進(jìn)行專項(xiàng)應(yīng)急演練、考察一項(xiàng)護(hù)理操作。并由扮演者最終對護(hù)理工作給出評價(jià)。
11月27日，全科護(hù)理人員召開座談會(huì)，就角色互換活動(dòng)各抒己見，講述了自己當(dāng)病人的心得體會(huì)、心理需求。護(hù)士陳揚(yáng)說，作為病人，來到陌生的環(huán)境，內(nèi)心是恐懼的，需要更多的關(guān)心和幫助。同時(shí)也指出了工作中需要改進(jìn)之處，比如要充實(shí)自己的專業(yè)知識，這樣和病人溝通時(shí)才能做到對答自如，健康宣教才能取得更好的效果等。通過本次體驗(yàn)，提高了大家的同理心，增強(qiáng)了護(hù)士對自身工作的客觀評價(jià)。我們把匯總出的不足，作為今后努力的方向，促使主動(dòng)護(hù)理服務(wù)工作向縱深發(fā)展！

李華穆君蕊/文

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